1. Champ d’application de la garantie
Cette procédure de garantie concerne tous les articles achetés sur notre site web et livrés en France.
Notre boutique garantit que les articles fournis correspondent à la commande confirmée et qu’ils ne présentent pas de défaut de fabrication lors de leur réception.
Les garanties légales concernant les consommateurs sont définies par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi que par les articles 1641 à 1649 du Code civil français.
2. Durée de la garantie légale
Les articles bénéficient des garanties prévues par le droit français de la consommation.
Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité constatés dans les conditions prévues aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.
Pour effectuer une demande, le client doit conserver une preuve d’achat et informer notre boutique du défaut constaté après sa découverte.
3. Procédure de demande de garantie
Pour effectuer une demande liée à la garantie, le client doit :
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Contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande concerné.
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Fournir une description précise du défaut constaté.
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Ajouter, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’identifier clairement le problème.
Chaque demande est examinée individuellement par notre boutique.
Lorsque l’existence d’un défaut couvert par les garanties légales est confirmée, le client peut recevoir selon la situation :
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La réparation de l’article.
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Le remplacement de l’article.
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Une diminution du prix.
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Le remboursement du montant payé.
Pour un retour effectué dans le cadre d’une demande de garantie, l’article doit être envoyé selon les instructions communiquées par notre service clientèle.
4. Limitation de responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts existants au moment de la réception de l’article.
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par une utilisation incorrecte, un manque d’attention, un accident ou une modification réalisée par l’utilisateur.
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La dégradation normale résultant de l’utilisation habituelle de l’article.
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Les dommages provoqués par un stockage inapproprié ou par le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.
Cette procédure ne supprime pas les droits accordés aux consommateurs par le Code de la consommation français et le Code civil français.
5. Coordonnées
Adresse : 1248-38 YOSHIDA, SHIJIMI-CHO, MIKI-SHI, HYOGO 673-0501 JAPON
E-mail : quotes@namonabode.com
Téléphone : +81 (708) 926 08 69
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de livraison : France
Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’accompagner les clients concernant les demandes de garantie et le service après-vente.