Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès et l’utilisation de notre site web ainsi que les droits et obligations entre les utilisateurs et notre site web.
Ces conditions concernent les ventes et les services proposés sur notre site web avec une livraison en France.
En consultant notre site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité
Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur s’engage à :
- Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
- Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.
- Utiliser son compte de manière responsable et conforme aux règles du site web.
Par ailleurs :
- Toute action réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par le titulaire du compte.
- Notre site web peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.
- L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.
3. Produits, disponibilité et prix
Les articles présentés sur notre site web sont décrits avec la plus grande précision possible.
De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent apparaître en raison des réglages d’écran, des conditions d’éclairage ou des méthodes de fabrication.
Les prix affichés sur notre site web sont indiqués en euros (EUR).
Les prix affichés comprennent les taxes applicables intégrées dans le montant présenté.
Si un article devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client est informé et le montant correspondant est remboursé.
4. Commandes et paiements
En validant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions d’utilisation.
Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande.
Les transactions sont réalisées avec des systèmes de paiement sécurisés.
Après confirmation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation.
Notre site web peut annuler une commande en cas d’erreur évidente, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant le traitement correct de l’achat.
5. Livraison et procédure d’expédition
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Date limite de traitement des commandes:
Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Nous proposons une livraison standard pour les articles commandés sur notre site web.
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables.
- La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France.
- Les informations de suivi sont envoyées au client après l’expédition.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande, lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si la commande n’a pas commencé son expédition, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.
Après l’expédition de la commande, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour après réception du colis.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes .
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.
Le retour est accepté uniquement lorsque l’article :
- Est conservé dans son état d’origine, sans utilisation, modification ou détérioration.
- Est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et ses documents fournis lors de la réception lorsque ces éléments sont présents.
- Comprend les informations nécessaires permettant d’identifier la commande.
Les articles utilisés, montés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.
L’étiquette de retour est fournie dans le colis reçu par le client. Cette étiquette est placée à l’intérieur du colis lors de l’expédition.
Afin de maintenir une organisation efficace des commandes, nous ne proposons pas d’échange d’articles.
Chaque article retourné est contrôlé individuellement après réception.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.
8. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679, à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi qu’à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
Les données sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des commandes.
- La livraison des articles.
- Le service clientèle.
- Le fonctionnement technique du site web.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de désaccord, les parties recherchent d’abord une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
En l’absence d’accord, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes conformément au Code de la consommation français et au Code civil français.
10. Coordonnées
Adresse : 1248-38 YOSHIDA, SHIJIMI-CHO, MIKI-SHI, HYOGO 673-0501 JAPON
E-mail : quotes@namonabode.com
Téléphone : +81 (708) 926 08 69
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de livraison : France
Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’aider les utilisateurs concernant les commandes, les services et l’utilisation du site web.